教育行业解决方案

提升客户体验，实现精细化运营，进而实现科学的管理决策，数字化管理每一个环节、每一个场景、每一个人员。

教育行业销售管理难点

电话录音留存：

自动记录来去电录音，系统后台还可直接听电话录音和语音转文字，方便校区及时了解通话内容。

适用场景：

集团/校区需要每月随机抽查班主任主动呼出/接入的电话通话录音，检察班主任与客户的交流话术。

手机管控

实现透明化管理

外出轨迹定位：

每10分钟统计一次位置，每30分钟上传一次后台，能实时统计员工的到岗情况。

适用场景：

中心主任需要监察应到岗人员的到岗情况，监察非在岗时间手机携带情况。

应用设备管理：

设置APP安装黑白名单； 摄像头、相机、活动围栏等17项权限设置。

适用场景：

校区敦促班主任老师在岗时间的工作状态。 有效防止信息泄露。

保障数据安全：

通过号码加密、数据脱敏、手机锁定、手机解绑等功能，保证数据安全，避免人员变动卷走客户。

适用场景：

线索全部来源于线上渠道，且人员流行性大，所以集团严格保护信息资产。

可视化数据报表：

按时段显示整体/个体的通话频率、时长数据、短信的发送/接收量等数据。

适用场景：

集团要求班主任每月需与服务中的学员/家长进行1次电话沟通，且定期检查未达标人员。

挂机弹屏加微信、发短信：

挂机即可标记跟进情况并上传至后台，无需再次录入跟进结果，配合短信发送、加微信好友，加深客户印象的同时释放班主任精力。

适用场景：

集团需要提升销售的工作效能，且留存数据到企业数据库。

客户录入同步后台：

销售电话挂机后，补全客户信息提交，客户信息同时同步至手机通讯录及后台线索库。无遗漏的沉淀全部客户数据，节省员工工作时间。

适用场景：

校区要求班主任老师每次沟通，都需要录入CRM。

时间轴：

按时间顺序依次记录每一名老师电话、微信、短信、状态修改、信息修改等客户跟进行为，方便管理层复盘，也助力人员顺畅交接。

适用场景：

校区人员流动性大，班主任之间需要交接客户信息。

微信数据看板：

实时监控每位班主任的未响应次数、信息条数、平均响应时长，实时统计出工作状态好的标杆员工。

适用场景：

集团or校区需要定期检查班主任的微信平均响应速度。

微信管控

满足精细化管理、分层管理需求

微信聊天内容留存：

对微信的单人聊天、群聊天、朋友圈等聊天内容（文字、语音、文件、图片、视频通话等）的同步上传且留存。

适用场景：

集团or校区需要每月随机抽查，检查班主任与客户的服务工作内容。

敏感行为统计：

出现辱骂、回扣、推诿责任等自定义名感词汇以及删除联系人、删除聊天记录、推送位置等敏感行为时，会及时的发出预警并删除敏感词，并推送管理层得知有效干预。

适用场景：

集团要求班主任在与客户沟通时，禁止发送教学服务部明令禁止的敏感词句。

自动消息群发：

支持发送文字、图片、图文等多种类型内容，按标签批量群发给好友或群。

适用场景：

集团/校区要求班主任及时转发公司素材到微信好友、群、朋友圈，并希望实时统计未按要求转发素材的人员。

设置快捷回复：

支持按总部、分校区、个人不同的角色创建快捷回复素材，支持文本、图片、视频、链接等类型，SOP中配置的沟通信息也可以自动导入到素材库中，释放员工日常重复性操作。

适用场景：

集团/校区创建统一的素材库，创建下属与客户沟通的标准话术模版，方便下属统一便捷回复客户。

上百家教育公司都在用

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云客解决方案

推进企业管理移动化、智能化、透明化、运营高效化转型

手机管控

客户管理

微信管控

高效赋能

1.电话录音留存

2.外出轨迹定位

3.应用设备管理

4.保障数据安全

5.可视化数据报表

1.挂机弹屏

2.通讯录同步系统

3.时间轴

1.微信聊天内容留存

2.微信数据看板

3.敏感行为统计

1.RPA自动批量群发

2.标准话术快捷回复