云客企业微信SCRM,催化企业私域流量运营增长

当陌拜转化率不足百分之一,当短信、公众号打开率持续低迷,当智能语音机器人还在一遍又一遍的初筛客户,当电销团队夜以继日的拨打陌生号码,我们不得不承认一个现实:企业与客户的连接非常脆弱。

“营销”是一切企业活动的主题,所有的商业行为都是围绕营销展开,但当前其数字化的普及程度低的可怕。很多企业虽然使用了ERP、OA、CRM,对企业内部员工、内部流程做了变革,但类似云客企业微信SCRM这样,连接企业与客户的数字化产品还处在观望阶段。

云客企业微信SCRM,以企业微信为阵地,聚合私域流量,连接引流获客、流量分发、转化裂变等业务环节实现闭环管理。通过建立起企业与客户间强关联关系,及时且精准的需求信息桥梁,高效且精准的数字化营销。企业一旦使用,业绩高效增长。

  • 高效引流,聚合管理。

渠道活码:企业在招生引流时,普遍面临获客难、流量贵、管理低效等问题。云客企业微信SCRM为企业提供从微活码,帮助推广人员快速管理线上线下投放站点,精准收集回馈线索量,从而优化投放配比、投放方案,真正实现精细化投放引流,最大化推广效果,真正把流量引进来。

批量加好友:企业有各种渠道,触达潜在客户,但往往需要主动添加对方好友,才能建立连接。云客企业微信SCRM,利用RPA技术自动化取代手动操作,自动完成群内加人、自动验证加好友、通讯录加好友,提高引流效率。

朋友圈自动分享:定时分享优质文本、图片、视频、文件、多图等素材,到企业微信的客户朋友圈,提高效率及营销能力。

专属名片:为每个客户生成专属二维码名片,清晰反馈客户引流情况,让客户带来客户。

  • 全面客户画像 精准成交转化。

用户画像:企业微信SCRM借助企业微信阵地,帮助企业对客户进行分层管理,通过自定义标签、客户资料、跟进记录、等工具构建精准的客户画像,帮助教育企业对客户进行反复触达,持续传递企业价值,对客户进行精准转化,大幅提升成单率。

完善资料:企业微信SCRM不断收集客户,从哪个广告商来,点击了什么广告,和咨询师聊了什么,在企业社群中有过什么发言,产生过哪些订单,有过哪些跟进记录等所有轨迹。完善全生命周期的客户画像,从而为后续转化提供有力支撑。

自动打标签:智能分析聊天内容自动打标签逐步完善用户画像。

链路追踪:后台实时收集转发文章及素材的传播情况,查看哪位好友对素材感兴趣,并能结合该好友的用户画像,进行针对性沟通。

 

 

  • 构建私域生态,持续沉淀激活

快捷回复:结合企业微信自有能力,支持按企业、部门、个人不同的角色创建快捷回复素材,支持文本、图片、视频、链接等类型,SOP中配置的沟通信息也可以自动导入到素材库中。然后员工在企业微信沟通的时候,右边栏会出现标准素材库,统一且高效的跟客户进行高质量沟通。

统一任务:通过云客后台统一下发添加手机号的任务,员工通过企业微信接收任务执行任务建立与客户的连接。

自动群发:销售人员可根据标签筛选目标客户,进行精细化素材发送。自动群发的时候,加上好友昵称,增加客户体验。群发是利用RPA模拟点击技术进行操作的,所以不受企业微信群发次数限制,而且安全不封号。

SOP推送:通过制定推送规则,系统自动提醒群主执行规则发送消息,有效触达客户。

  • 企业内控更高效,员工行为合规

会话存档:基于企业微信开放接口,员工与内外部联系人沟通全过程实时记录。文字、语音、图片、视频、文件等均可留存。帮助企业快速识别优秀员工、沉淀优秀话术、离职顺利交接。

违规提醒:为了有效减少辱骂、删除客户、工作怠慢、私收红包等违规行为,云客企业微信SCRM支持设置各类型敏感词汇库,方便对员工话术进行质检,规范员工行为,维护企业利益。

流失提醒:当企业微信成员被微信联系人从通讯录删除后,员工将立即收到一条通知提醒。帮助员工及时了解客户流失情况,优化话术及时挽回。

KPI数据报表:多维度分析会话记录、客户增长量、敏感行为、联系客户统计数据,将员工微信工作量量化,有效助力管理层的管理决策。

云客微信SCRM,以企业微信为基础,以私域流量运营为方向,加速迭代,帮助企业在自主的内容营销、存量数据激活、漏斗转化率优化等方面助力。未来将帮助更多企业逐步建立自由的用户矩阵、素材矩阵、运营矩阵,对广告投放平台、线下展会、资源平台的依赖性逐步降低。让企业业绩不在高度依赖某单一渠道,甚至于单一销售团队和个人,而是通过自主运营的营销方式,实现健康的可营销、可持续、可预测的增长。