云客赋能教育行业体验课活动营收增长

 

 

      自2020年疫情以来,倒逼教育市场加速变革。面对行业从政策到技术再到市场环境的一系列变化,教育企业需通过降低获客成本精准了解客户需求借力数字化转型打磨新的体验课运营模式,从而优化运营效率,提升竞争力,以应对教育前景的不确定性。

 

     面对教育企业数字化、智能化转型,云客在智能机器人外呼、优化运营效率、提升人员能效比方面,给与了大力支持。帮助企业逐步构建学员精细化运营模式,深入洞察学生群体需求。也逐步转向全渠道、全链路的高效化触达,在课程邀约效率方面提升5倍以上。更是逐步实现了人员的科学化、透明化管理,最终保证用户规模的高效率、低成本增长。

 

一、高效引流,智能分配。

     针对大多数教育机构重视的课程邀约场景,云客智能语音机器人或者外呼系统,通过目标学生人群的圈定、外呼任务的分配,重点解决了客户邀约的触达效率。在电话邀约的过程中,一方面,课程销售顾问可以选择AI机器人代替人工进行询问,电销效率相较过去提升5倍以上;另一方面,课程销售顾问还可以借助外呼系统单击任何电话号码,一键建立沟通。并且,云客的防封号、防封卡、全国外显等机制,也极大提高沟通效率,为销售提供更多的精准商机 

    在销售线索分配环节,销售主管可以借助云客后台“线索分配机制”,针对不同课程需求的学生,结合课程销售顾问的标签与画像对他们进行建模,分配“专属负责人”,让学生与专业顾问之间形成1对1的定向维护与跟进,促进用户转化。当满足预设分配条件后,系统将自动提醒销售顾问跟进,提升销售效率。而销售主管也可以实时查看任务进度,快速统计销售绩效考核完成度

 

二、沟通存档,精细管理。

     课程销售转化是整个营销模型中的关键一环。现实中,家长们的消费决策往往十分复杂,影响因素众多,从试听课引流、留资、到正课转化节点过长和链路繁琐,都会导致用户流失。如何高效的获取客户的沟通意向、个性化的跟进,成为首要难题。

     云客针对教育销售场景,尤其是通话过程中的客户意向收集,提供了通话录音存档微信沟通存档的数据自动化采集等功能。销售可以通过打标签的方式,结合客户的基础属性信息、微信聊天自动分析标签,快速构建潜在客户画像,兴趣人群分层,实现精细化营销。

     云客手机还能针对,销售的工作过程进行管理,通过手机设备管控,保护学生信息和公司资产,有效规避信息泄露。数据可视化报表,助力管理层的透明化管理。智能化的手机录音转文字和语义识别,微信敏感词拦截,提高质检效率,降低运营潜在风险。云客手机的挂机弹屏和时间轴功能,还能实现移动端标注且同步客户信息,并按照时间全周期记录沟通过程,从而提升运营效率。

 

三 、AI赋能,运营提效。

     教育的SEM线索成本100元,信息流成本300元,造成了ROI始终难以突破1:2.这就造成广告投放越多,公司越赔钱的局面。想要突破这个瓶颈,需要从提升客单价入手,而客户增购就是关键。但续费增购,对于运营团队的执行力和效率要求较高,如何降本增效成为解决问题的突破口。

     云客微小助通过RPA(模拟点击技术)实现微信操作自动化,让添加好友、群发消息、转发消息等劳动密集型工作,统统被AI所替代,节省人力成本。微信好友的维护频率提升了1倍有余。并且AI社群机器人,借助自动群发、自动应答、自动拉群等功能,高效统一的运营社群,提高效率。

 

      未来,云客将与更多教育培训机构开展深入合作,带来更多“AI+教育”的技术创新与数字化转型,助力更多业务场景下的智能化营销,从而高效多渠道、多场景精准触达,把控营销获客转化的人员管理,为学生和家长提供更加优质的教学产品和增值服务。